سياسة الاسترجاع
Chaque création WHY COUTURE est réalisée avec une exigence artisanale élevée et fait l’objet d’un contrôle rigoureux avant expédition.
Nos pièces étant produites en séries très limitées ou réalisées avec des éléments précieux, nous n’appliquons pas de politique de retour automatique comme dans le commerce traditionnel.
Nous contacter en cas de problème
Si, à la réception de votre pièce, vous constatez un défaut, un dommage lié au transport ou une erreur de référence, nous vous invitons à contacter immédiatement la Maison à l’adresse suivante :
contact@whycouture.com
Chaque demande est étudiée individuellement avec la plus grande attention afin d’apporter une solution adaptée, dans le respect de nos standards de qualité.
Aucun article ne doit être renvoyé sans validation préalable de la Maison.
Pièces sur mesure et créations personnalisées
Les créations réalisées sur mesure, personnalisées ou modifiées à la demande du client ne peuvent faire l’objet ni d’un retour ni d’un échange, sauf en cas de défaut avéré.
Droit de rétractation – Union européenne
Conformément à la législation en vigueur, pour les commandes expédiées au sein de l’Union européenne, le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sauf pour :
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les pièces réalisées sur mesure
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les créations personnalisées
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les articles modifiés à la demande du client
Toute demande doit être adressée à contact@whycouture.com avant tout renvoi.
Les articles devront être retournés dans leur état d’origine, non portés, non utilisés, avec tous les éléments d’origine et leur emballage. Après réception et inspection, la Maison confirmera l’acceptation ou le refus du retour.
Remboursements
Lorsqu’un retour est validé conformément aux conditions ci-dessus, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial dans un délai raisonnable après validation de la conformité de la pièce retournée.